Description
口问，即向运行人员或用户了解设备使用情况，了解设备的病历和故障发生的全过程。了解设备病历，应询问以往有无发生过同样或类似故障，曾作过如何处理，有无更改过接线或更换过零件等，了解设备故障发生的全过程，应询问故障发生之前有什么征兆，故障发生时是什么现象．当时的天气状况如何，电压是否太高或太低，如果故障是发生在有关操作期间或之后，还应询问当时的操作内容以及方法步骤，了解情况要尽可能详细和真实，以期少走弯路。
例如；维修人员巡检时，操作人员反应前处理一台水泵打水离心泵不能启动，需要及时处理。这是维修人员就要询问，水罐是否有水，上班和本版是否运行是否曾经运行，具体使用情况，是否运行一段时间后停止，还是没运行就不能开启。还要询问故障历史等等。了解具体情况后，到现场进行处理就会有条理，轻松解决问题。
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邮箱：3395949709@qq.com
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1.凡本公司出售的物品，模块卡件等，质保期内正常使用出现的质量问题免费换新，绝不推诿扯皮。
2.超出质保期的未停产物资设备，出现质量问题仅收取相关配件成本费用。
3.已停产的物资设备，提供代替型号及设备更换流程服务。
4.客户已购买的物资设备，终生免费升级系统软件，相关技术资料免费提供。
5.不定时回访客户所购物资使用情况，如有问题及时解决。
6.公司热线24小时提供服务，客户提出的问题1小时内做出答复。
7.未尽事宜，公司本着”服务周到、负责到底”的态度，从客户的角度出发实实在在解决问题，以认真严谨的企业作风，竭诚为每一位客户服务。
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