Description
Q11 计算机重启后异常？
A：用户现场使用DELL液晶显示器，操作系统为WINNT。某次重启操作系统后，无法正常进入桌面，提示不支持vga格式。与维护人员交流，在重启计算机前做过何种操作，反馈为提高了显示器的分辨率。判断可能是调高了分辨率后导致NT系统自检时无法识别显示系统。进入BIOS，恢复系统默认设置后系统恢复正常。
Q12 操作员键盘为何会引起死机？
A：原因分析：键盘外壳未良好接地，人体静电对键盘的冲击，也会导致键盘死机。
解决方案：
1、新键盘外壳生产时，要求外协单位在键盘上留出接地孔或接地杆；
2、安装时，使键盘外壳与键盘线屏蔽地可靠连接；
3、键盘外壳上去除部分涂层，使外壳有有效接地点。
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